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サクッとわかる ビジネス教養 問題解決

サクッとわかる ビジネス教養 問題解決/齋藤 顯一
2023年7月15日/159ページ
目次:一気通貫で身につける!問題解決とはなにか 事実に対して忠実に向き合う 本質的問題を発見する 「要は、どういうこと?」実力レベルに合った解決策を立案する 改革には仲間が必要だ 問題解決策の実行 問題解決は学問ではなく実学 問題解決ケーススタディ


 これまで企業は本質的な問題を理解し戦略を立案し行動する「人材」を育ててこなかったと批判する筆者が、人が問題を解決するためには、思考するプロセスと行動の仕方を学んで失敗と成功を重ねることが必要だと説く本です。



 概念的なことだけでなく具体的な手法についても説明されています。
 たとえば、チャート(グラフなど)の作成ルールから。
「ワンチャート、ワンメッセージ」(略)「項目数、配色、時間軸の見せ方を工夫する」(60ページ~)
 そして、変曲点、比較対象との差、推移の3つについて注目すべきだといいます。
 たしかに言葉で伝わりにくいものを、シンプルなチャートで伝えるのは良い方法です。
 しかし、それをどのようなチャートを選択したらよいかが考えどころになりますね。



 事前準備にはデータ収集だけではなく、インタビューという手法もあることが紹介されています。
 しかし、そのインタビューについても作法や原則があり、トレーニングが必要なようです。
答えありきで組み立てるものではなく(略)問題を理解するための知恵を得る ものなのです。(69ページ)
 予想はしてもいいが、それを断定するような気持ちでインタビューすべきではないと。
 つまり、自分の考えを裏付けるためのものではなく、新たな情報や視点、考え方などを得るためのものなのでしょう。
 本書ではこのインタビューにかなりのページ数が割かれていて、少なくともいかに重要なものであるかが理解できます。



 また、実行の段階においてはキーパーソンを巻き込むことが重要で、その人のここを動かすための方策についても述べられています。
上層部に 気づきを与える新事実 を提案に組み込めば(略)GOサインを得られる可能性が高まります。(130ページ)
 たとえば、ある高級品の需要を「プレゼント」用とみなしていたが、購入者自身のために購買行動もあるということに気づいたのだそうです。
 そのことが新規の販売施策につながったとのこと。
 なお、自分用ということはいわゆる「自分へのご褒美」というものでしょうが、たしかにこの言葉に気づき、広めた方はビジネスマンとしては天才だと思います。
 しかし、個人的には「必要なもの」ではなく「欲しいもの」に気づかされ、結果的に買わされているという感じは否めません。必ずしも「必要」ではないのですから。





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